اخبار العميل اولا باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
 

توفير نسخ احتياطية يومية واسبوعية وشهريه ، وايضا نسخه شهريه خارجية في حالة الحاجة لها . لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كامله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة.
 

توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9999% .
 

مؤسسة دعم لاتقدم اي دعم فني مجاني للمواقع وانما ذلك برسوم تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل الاستضافه كمثال توقف الموقع بسبب الاستضافه
 

الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية كاملة ولن يتم كشفها لاي جهة كانت حكومية او دولية بدون خطاب رسمي من تلك الجهة ، وسيتم اخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .
 

محاولة الاضرار بالخادم ( سواء خاص او مشترك ) لا حد العملاء الاخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كليا وتعرض صاحب الموقع الي احد الإجراءات التالية او جميعها :
 

تحذير صاحب الموقع .
 

إغلاق الموقع .
 

حذف الموقع .
 

الغرامة المالية .
 

المساءلة القانونية بناء على طبيعة الاختراق .
 

تحذير مهم : لمؤسسة دعم  الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي اجراء تراه مناسبا بدون أي انذار او تحذير سابق ، ولن تكون شركة دعم   مسؤولة باي حال من الاحوال عن أي مبالغ تم دفعها او استرجاعها اذا وفقط اذا تبين لشركة دعم  ان هناك محاولة انتهاك او اضرار بالخادم .
 

تنويه هام جدا:نوفر خدمه المراسلات البريديه للمواقع ولاكن تعتبر هذي الميزه هي كاخدمه اضافيه ثانويه وليس رئيسيه بالاستضافه ولايحق العميل الطالبه بها ولانقبل بالغاء العقد بسبب مهما كان .
 

يمنع ايضا ، استضافة المواقع الارهابية او التحريض على الجماعات والأفراد الاسلامية ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الاباحية او السياسية المهاجمة لسياسات الدول باي شكل او أي طريقة يعتبر اخلالا بشروط الخدمة .
 

رسالة من مؤسسة دعم للاستضافه  بطلب السداد والتذكير ، علما بان نظام الفواتير يقوم بالارسال التلقائي قبل صدور الفاتوره بفتره لاتقل عن 7 ايام (لمن هم يملكون عضويه بمركز الدعم الفني فقط وغير ذلك نحن غير مسؤولين عن اصدار الفاتوره وفي حاله انتهاء مده الاستضافه يلزم بدفع التجديد) ..
 

في حالة عدم وصول المبلغ خلال 72 ساعة ، يتم اغلاق الموقع لمدة 48 ساعة ..
 

في حالة الفشل في السداد ، يتم حذف الموقع من خوادمنا ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الموقع باي شكل من الاشكال ولمؤسسة دعم  الحق الكامل في طلب رسوم لاعادة تفعيل الخدمة وهي كالتالي :.
 150 ريال للمواقع المستضافه على خوادمنا ..
 450 ريال للخوادم المخصصة ..

الاستضافه المشتركه:يحق للعميل استهلاك 4% فقط من موارد الخادم وان زاد عن هذا الحد اما ان يقوم بترقيه الخطه او مراجعه الموقع ورؤيه مسبب الضغط كحد اقصى 48 ساعه من ابلاغ العميل

الريسلر المشتركيحق للعميل استهلاك 8% فقط من موارد الخادم وان زاد عن هذا الحد اما ان يقوم بترقيه الخطه او مراجعه الموقع ورؤيه مسبب الضغط كحد اقصى 48 ساعه من ابلاغ العميل:
 

يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 15 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع لادارة المؤسسة  دعم للاستضافه ، والاسباب على سبيل المثال لا الحصر :.
 توقف الموقع لاكثر من 24 ساعة ..
تنويه هام جدا:في حاله ان العميل قام بنقل موقعه فتره الضمان الممنوحه له 15 يوم لاسترجاع المبلغ دون ابلاغنا رسميا قبلها ومع توضيح الاسباب المقنعه بالغاء العقد لن يكون من حق العميل مطالبتنا نهائيا باي مبلغ قام بدفعه ويحق لمؤسسة دعم رفض الطلب ان لم تكن الاسباب مقنعه

يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك الخاص به قبل صدور الفاتورة ب 7 أيام على الأقل . ولن ينظر في أي طلب الغاء اشتراك بعد ذلك وسيصبح العميل مجبرا على التجديد او دفع غرامه لاتقل عن 100 ريال ولاتزيد عن 350 ريال بخصوص الاستضافة المشتركة .
 

في حالة الخوادم المخصصة ، فهي تعامل كما تعامل الاستضافة المشتركة الا ان الغرامة تعادل إيجار شهر كامل اياً كان المبلغ .
 

لمؤسسة دعم  الحق الكامل في المطالبة القانونية ورفع الموضوع للسلطات المختصه في حالة الاخلال بهذه الشروط.
 

تقوم مؤسسة دعم  بتسجيل النطاقات لعملائها وتزويدهم بتحكم كامل باسم النطاق ، وهم مسؤولين مسؤولية كاملة عن تجديد النطاق ومتابعته واي خلل يحدث سيكون من العميل نفسه . في الجانب الاخر ، تلتزم مؤسسة دعم  بالمحافظة على النطاقات التي تحت تحكمها بتجديدها لعملائها بعد دفع الرسوم المقرر لها .
 

لن تكون مؤسسة دعم  مسؤولة ابدا باي حال من الاحوال عن النطاقات التي لم تقم بتسجيلها ، يكون العميل بطبيعه الحال مسؤول عن نطاقة مسؤولية كاملة .
 

يلتزم العميل بالمحافظة على سرية وخصوصية البرامج التي يتم تركيبها له من قبل مؤسسة دعم للاستضافه وعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء منها مالم يكن هنالك تصريح كتابي بذلك له من قبل المؤسسة
 

يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق للبرامج أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم , وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من إتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الحصول على مميزات متفق عليها او يتم انزال التصميم مجاني في جميع المواقع
 

في حالة قام العميل بتقديم طلب برمجة أو تصميم أو غيرها من الخدمات الأخرى وأراد إلغاء الطلب لأي سبب كان بعد ان تم تحويل المبلغ فإنه يحق للعميل طلب استعادة ( نصف ) المبلغ المدفوع فقط وليس كامل المبلغ في مده اقصاها 48 ساعه من تحويل المبلغ وسريان العقد .
 

سيتم اشعار العميل قبل انتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) وله الحرية في ترقية الخطه او طلب زيادة الخدمة مع العلم بان مؤسسة دعم للاستضافه والتصميم ستقوم بيقاف الموقع المؤقتا ان لم تجد اي تجاوب او تعاون من قبل العميل
 

لايحق للعميل التشهير مؤسسة دعم  او التجريح في موظفيها او اداريها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي مؤسسة شركة دعم للاستضافه والتصميم الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل وقد يصل الامر الى حذف الموقع كامل من خوادمه .
 

يمنع منعا باتا اعادة بيع خدمات مؤسسة دعم للاستضافه والتصميم بدون تصريح كتابي من ادارة المؤسسة.
 

العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع .
 

يحق لمؤسسة دعم  الغاء اشتراك أي عميل في أي وقت بدون ايضاح الاسباب وبشرط اعادة المبلغ المتبقي للعميل .